Rückgaberecht

Wir haben ein 2-tägiges Rückgaberecht, was bedeutet, dass Sie nach Erhalt Ihres Artikels zwei Tage Zeit haben, um eine Rückgabe zu beantragen.

1. Nach Erhalt Ihres beschädigten Pakets hat der Kunde 2 Tage Zeit, uns den Schaden mit den dazugehörigen Fotos zu melden.

2. Anschließend muss der Empfänger den Schaden in einem international anerkannten Bericht (von CN24, zum Herunterladen klicken ) seiner örtlichen Post melden. Hierzu muss der Empfänger den beschädigten Inhalt sowie die komplette Verpackung seiner örtlichen Postfiliale vorlegen.

3. Das CN24-Formular muss vom Empfänger und der örtlichen Post unterzeichnet werden.

4. Folgende Unterlagen und Fotos sind erforderlich:
A. Fotos des Pakets,
B. Schadensbericht im CN24-Format, ordnungsgemäß unterzeichnet.

5. Sobald alle Dokumente an uns zurückgesandt wurden ( contact@nawaracraft.com ), werden wir den Austausch Ihres Olivenholzprodukts in Betracht ziehen.

6. Wir werden eine Reklamation bei der Post einreichen, sobald wir die Informationen von Ihnen erhalten haben.

Über Schadensmeldung CN24

Der Schadensbericht (CN24) ist eine wichtige Referenz für Postämter zur Untersuchung des Pakets. Wenn kein Schadensbericht (CN24) verfügbar ist, besteht die Möglichkeit, dass Sie keine Entschädigung erhalten. Fragen Sie Ihre Post, ob sie einen anderen Schadensnachweis vorlegen kann.

Bei Rücksendefragen können Sie uns jederzeit unter contact@nawaracraft.com kontaktieren.

Schäden und Probleme

Bitte überprüfen Sie Ihre Bestellung nach Erhalt und kontaktieren Sie uns umgehend, wenn der Artikel defekt oder beschädigt ist oder Sie den falschen Artikel erhalten haben, damit wir das Problem beurteilen und beheben können.

Ausnahmen/vom Umtausch ausgeschlossene Artikel

Bestimmte Arten von Artikeln können nicht zurückgegeben werden, z. B. kundenspezifische Produkte (z. B. Sonderbestellungen oder personalisierte Artikel).

Bitte kontaktieren Sie uns, wenn Sie Fragen oder Bedenken zu Ihrem spezifischen Artikel haben.

Leider können wir keine Rücksendungen von Sale-Artikeln oder Geschenkgutscheinen akzeptieren.

Austausch

Leider können wir keinen Umtausch akzeptieren.

Rückerstattungen

Wir können keine Rückerstattungen akzeptieren.

Wir akzeptieren keine Rücksendungen/Umtausche/Rückerstattungen, es sei denn, Ihr Olivenholzprodukt ist defekt. Sollten Sie einen defekten Artikel erhalten, befolgen Sie bitte die oben beschriebene Vorgehensweise.