Rückgaberecht
Rückgabe innerhalb von 14 Tagen
Sie können jeden nicht personalisierten Artikel innerhalb von 14 Tagen nach Erhalt zurückgeben und erhalten den vollen Artikelpreis zurückerstattet.
- Schreiben Sie uns innerhalb von 14 Tagen nach der Lieferung an contact@nawaracraft.com und nennen Sie Ihre Bestellnummer sowie den oder die Artikel, die Sie zurückgeben möchten. Wir antworten Ihnen mit der Rücksendeadresse.
- Senden Sie den Artikel unbenutzt, sauber und in der Originalverpackung zurück. Die Rücksendekosten tragen Sie, es sei denn, der Artikel ist defekt oder wir haben Ihnen einen falschen Artikel geschickt.
- Sobald wir den Artikel erhalten und geprüft haben, erstatten wir Ihnen den Betrag innerhalb von 14 Tagen über die ursprüngliche Zahlungsart. Die ursprünglichen Versandkosten werden nicht erstattet, es sei denn, Sie senden die gesamte Bestellung zurück.
Artikel, die nicht zurückgegeben werden können
- Personalisierte Artikel (mit Ihrem Text, Logo oder Foto graviert) werden für Sie angefertigt und können weder zurückgegeben noch umgetauscht werden, es sei denn, sie sind beschädigt oder defekt. Bitte prüfen Sie vor der Bestellung die Schreibweise Ihres Textes.
- Geschenkgutscheine.
Umtausch
Um einen nicht personalisierten Artikel umzutauschen, senden Sie ihn wie oben beschrieben zurück und geben Sie eine neue Bestellung für den gewünschten Artikel auf.
Beschädigter, defekter oder falscher Artikel
Kontaktieren Sie uns innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung unter contact@nawaracraft.com und senden Sie uns Fotos des Artikels und der Verpackung. Bewahren Sie den Artikel und die vollständige Verpackung auf. Bei Paketen, die beim Transport beschädigt wurden, kann Ihre örtliche Postfiliale einen Schadensbericht ausstellen (Formular CN24), der uns hilft, beim Transportunternehmen eine Reklamation einzureichen. Anschließend ersetzen wir den Artikel oder erstatten Ihnen den Betrag, ohne Kosten für Sie.
Fragen
Bei Fragen zu einer Rücksendung schreiben Sie uns an contact@nawaracraft.com.