Politique de remboursement

Retours sous 14 jours

Vous pouvez retourner tout article non personnalisé dans les 14 jours suivant sa réception, et être remboursé du prix de l'article.

Écrivez-nous à contact@nawaracraft.com dans les 14 jours suivant la livraison, avec votre numéro de commande et le ou les articles à retourner. Nous vous répondons avec l'adresse de retour.
Renvoyez l'article non utilisé, propre et dans son emballage d'origine. Les frais de retour sont à votre charge, sauf si l'article est défectueux ou si nous nous sommes trompés d'article.
Dès réception et contrôle de l'article, nous vous remboursons sous 14 jours, avec le moyen de paiement utilisé lors de la commande. Les frais de livraison initiaux ne sont pas remboursés, sauf si vous retournez la commande entière.

Les articles personnalisés (gravés avec votre texte, votre logo ou votre photo) sont fabriqués pour vous et ne peuvent être ni retournés ni échangés, sauf s'ils sont abîmés ou défectueux. Vérifiez bien l'orthographe de votre texte avant de commander.
Les cartes cadeaux.

Pour échanger un article non personnalisé, retournez-le comme indiqué ci-dessus et passez une nouvelle commande pour l'article souhaité.

Vérifiez votre colis à la réception. Si un article est abîmé, défectueux ou ne correspond pas à votre commande :

Contactez-nous dans les 2 jours suivant la livraison à contact@nawaracraft.com, avec des photos de l'article et de l'emballage.
Conservez l'article et l'emballage complet. Pour un colis endommagé pendant le transport, votre bureau de poste peut établir un constat de dommage (formulaire CN24), qui nous aide à faire une réclamation auprès du transporteur.
Nous remplaçons ou remboursons alors l'article, sans frais pour vous.

Pour toute question sur un retour, écrivez-nous à contact@nawaracraft.com.