Questions fréquentes

À propos de Nawara

Qui est Nawara Olive Wood Craft ?

Nawara Olive Wood Craft est une marque suisse d'ustensiles de cuisine, d'arts de la table et de cadeaux en bois d'olivier faits main. Nous dessinons chaque pièce en Suisse et la faisons sculpter à la main par des artisans en Tunisie. Notre histoire.

Où les produits sont-ils fabriqués ?

Chaque pièce est sculptée et poncée à la main en Tunisie par des artisans qui travaillent le bois d'olivier depuis des générations. Le design, les prototypes et le contrôle qualité sont gérés depuis la Suisse, et les commandes partent de Suisse.

Le bois est-il durable ?

Oui. Les oliviers sont taillés et non abattus, pour continuer à produire des olives. Notre bois provient de ces branches de taille et de vieux arbres en fin de production. Pourquoi le bois d’olivier.

Produits et qualité

Chaque pièce est-elle unique ?

Oui. Chaque pièce est sculptée dans un seul bloc de bois d'olivier, sans colle ni assemblage : le veinage n'est jamais deux fois le même. De petites différences de forme, de taille et de teinte par rapport aux photos sont normales.

Le bois d'olivier est-il alimentaire ?

Oui. Nous finissons chaque pièce uniquement à l'huile de tournesol alimentaire : ni vernis, ni laque, ni vitrificateur. Le bois d'olivier est dense, retient peu les odeurs et ne raye pas les poêles antiadhésives.

Le bois d'olivier va-t-il au lave-vaisselle ?

Non. Lavez-le à la main, séchez-le tout de suite et huilez-le de temps en temps. Entretenue ainsi, une planche ou une cuillère dure des décennies. Conseils d’entretien.

Cadeaux et personnalisation

Peut-on faire graver un produit ?

Oui, gratuitement. La plupart des produits peuvent être gravés au laser avec un prénom, une date ou un message de 35 caractères au maximum, ou avec votre logo ou une photo. La gravure est réalisée en Suisse et ajoute 1 à 2 jours ouvrés. Comment fonctionne la gravure.

Quel cadeau choisir ?

Les planches gravées, les coffrets raclette et fondue et les ustensiles de cuisine sont nos cadeaux les plus offerts. Consultez nos idées cadeaux par occasion et par budget et nos coffrets cadeaux.

Faites-vous des cadeaux d'entreprise ?

Oui, et chaque commande d'entreprise est faite sur mesure : choix des pièces, votre logo et, si vous le souhaitez, le nom de chaque destinataire, la quantité, des coffrets composés pour vous et la date de livraison. Pour quelques pièces, téléchargez votre logo sur n'importe quel produit gravable. Pour de plus grandes quantités, écrivez-nous à contact@nawaracraft.com pour un devis gratuit. Cadeaux d'entreprise.

Commandes et livraison

Où livrez-vous ?

Nous expédions depuis la Suisse vers la Suisse et le Liechtenstein, le reste de l'Europe et la plupart des pays du monde.

Quels sont les délais et les frais de livraison ?

Les commandes sont préparées en 2 jours ouvrés (plus 1 à 2 jours en cas de gravure). En Suisse, la livraison prend 3 à 4 jours ouvrés et elle est offerte dès CHF 35 ; en dessous, la livraison prioritaire coûte CHF 7. Europe : 3 à 6 jours ouvrés. Reste du monde : 4 à 8 jours ouvrés. Hors de Suisse, le montant exact s'affiche au paiement, et chaque colis est suivi.

Quels moyens de paiement acceptez-vous ?

Visa, Mastercard, American Express et les autres moyens de paiement affichés au moment du paiement.

Puis-je modifier ou annuler ma commande ?

Écrivez-nous le plus vite possible à contact@nawaracraft.com. Une fois la pièce gravée ou expédiée, la commande ne peut plus être modifiée.

Après la livraison

Que faire si mon article arrive abîmé ?

Contactez-nous dans les 2 jours suivant la livraison à contact@nawaracraft.com avec des photos de l'article et de l'emballage, et nous organisons son remplacement. La procédure est décrite dans notre politique de remboursement.

Peut-on retourner un article personnalisé ?

Les articles personnalisés sont fabriqués pour vous et ne peuvent pas être retournés, sauf s'ils sont abîmés ou défectueux.

Comment vous contacter ?

Par e-mail à contact@nawaracraft.com, ou via notre formulaire de contact.