Häufige Fragen

Über Nawara

Wer ist Nawara Craft?

Nawara Craft ist eine Schweizer Marke für handgemachte Küchenutensilien, Tischkultur und Geschenke aus Olivenholz. Wir entwerfen jedes Stück in der Schweiz und lassen es von Kunsthandwerkern in Tunesien von Hand schnitzen. Unsere Geschichte.

Wo werden die Produkte hergestellt?

Jedes Stück wird in Tunesien von Kunsthandwerkern, die seit Generationen mit Olivenholz arbeiten, von Hand geschnitzt und geschliffen. Design, Prototypen und Qualitätskontrolle erfolgen in der Schweiz, und der Versand erfolgt aus der Schweiz.

Ist das Holz nachhaltig?

Ja. Für unsere Stücke wird kein Olivenbaum gefällt: Wir verarbeiten das Holz alter Olivenbäume, die zu Holzkohle verbrannt worden wären, und geben ihm ein zweites Leben. Warum Olivenholz.

Produkte und Qualität

Ist jedes Stück ein Unikat?

Ja. Jedes Stück wird aus einem einzigen Block Olivenholz geschnitzt, ohne Leim oder Verbindungen – die Maserung ist nie zweimal gleich. Kleine Abweichungen in Form, Grösse und Farbe gegenüber den Fotos sind normal.

Ist Olivenholz lebensmittelecht?

Ja. Wir behandeln jedes Stück ausschliesslich mit lebensmittelechtem Sonnenblumenöl: kein Lack, keine Versiegelung. Olivenholz ist dicht, nimmt kaum Gerüche an und zerkratzt keine beschichteten Pfannen.

Darf Olivenholz in die Spülmaschine?

Nein. Von Hand spülen, sofort abtrocknen und gelegentlich einölen. So gepflegt hält ein Brett oder Löffel Jahrzehnte. Pflegehinweise.

Geschenke und Personalisierung

Kann ich ein Produkt gravieren lassen?

Ja, kostenlos. Die meisten Produkte lassen sich mit einem Namen, einem Datum oder einer Widmung von bis zu 35 Zeichen oder mit Ihrem Logo bzw. einem Foto lasergravieren. Die Gravur erfolgt in der Schweiz, und auch gravierte Bestellungen werden in weniger als 3 Werktagen versandt. So funktioniert die Gravur.

Welches Geschenk passt?

Gravierte Bretter, die Raclette- und Fondue-Sets sowie Küchenhelfer sind unsere beliebtesten Geschenke. Sehen Sie sich unsere Geschenkideen nach Anlass und Budget und die Geschenksets an.

Bieten Sie Firmengeschenke an?

Ja, und jede Firmenbestellung wird nach Mass zusammengestellt: Auswahl der Stücke, Ihr Logo und auf Wunsch der Name jedes Empfängers, die Menge, individuelle Geschenksets und der Liefertermin. Für wenige Stücke laden Sie Ihr Logo einfach auf ein gravierbares Produkt hoch. Für grössere Mengen schreiben Sie uns an contact@nawaracraft.com für eine kostenlose Offerte. Firmengeschenke.

Bestellung und Lieferung

Wohin liefern Sie?

Wir versenden aus der Schweiz in die Schweiz und nach Liechtenstein, ins übrige Europa und in die meisten Länder weltweit.

Wie lange dauert die Lieferung und was kostet sie?

Bestellungen werden in weniger als 3 Werktagen versandt, Gravur inbegriffen. In der Schweiz dauert die Lieferung insgesamt 3 bis 4 Werktage und ist ab CHF 40 kostenlos; darunter kostet der Prioritätsversand CHF 7. Europa: 3 bis 6 Werktage. Übrige Welt: 4 bis 8 Werktage. Die genauen Kosten ausserhalb der Schweiz sehen Sie an der Kasse, und jedes Paket ist verfolgbar.

Welche Zahlungsarten akzeptieren Sie?

TWINT (in der Schweiz), Visa, Mastercard, American Express, PayPal und die weiteren an der Kasse angezeigten Zahlungsarten.

Kann ich meine Bestellung ändern oder stornieren?

Schreiben Sie uns so schnell wie möglich an contact@nawaracraft.com. Sobald ein Stück graviert oder versandt ist, lässt sich die Bestellung nicht mehr ändern.

Nach der Lieferung

Was tun, wenn mein Artikel beschädigt ankommt?

Melden Sie sich innerhalb von 2 Tagen nach der Lieferung unter contact@nawaracraft.com mit Fotos des Artikels und der Verpackung – wir kümmern uns um Ersatz. Das Vorgehen ist in unserer Rückerstattungsrichtlinie beschrieben.

Kann ich einen personalisierten Artikel zurückgeben?

Personalisierte Artikel werden für Sie angefertigt und sind von der Rückgabe ausgeschlossen, ausser sie sind beschädigt oder fehlerhaft.

Helfen Sie, wenn mein Stück später Pflege braucht?

Ja, ein Leben lang und kostenlos. Wenn ein Fleck, eine trockene Stelle oder ein feiner Riss auftaucht, auch nach Jahren, schicken Sie ein Foto Ihres Stücks an contact@nawaracraft.com, und wir sagen Ihnen, wie Sie es pflegen. Pflegehinweise.

Wie erreiche ich Sie?

Per E-Mail an contact@nawaracraft.com oder über unser Kontaktformular.